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Rechtliches

Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Dienstleistungen der Marke Psyora, angeboten durch die Elevare Horizon UG (haftungsbeschränkt).

§ 2 Leistungsbeschreibung

  • Psyora bietet Coaching-, Mentoring- und Beratungsleistungen an.
  • Inhalte können umfassen:
    • 1:1 Sessions
    • strukturierte Programme (z. B. 12 Wochen)
    • digitale Inhalte, Arbeitsmaterialien
  • Kein Erfolg wird geschuldet, sondern eine Dienstleistung.
  • Die Leistungserbringung erfolgt ganz oder teilweise über digitale Systeme und Plattformen (insbesondere Microsoft Teams, OneNote, Bookings, Forms oder vergleichbare Tools).
  • Bestandteil der Leistung ist insbesondere die Bereitstellung strukturierter Prozesse, digitaler Inhalte und Arbeitsumgebungen zur Unterstützung des Kunden.
  • Diese Elemente sind integraler Bestandteil des Coaching- und Mentoringkonzepts.
  • Der Zugriff auf bereitgestellte digitale Inhalte und Systeme kann auf die Dauer des Programms beschränkt sein. Eine darüberhinausgehende Verfügbarkeit besteht nur, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.

§ 3 Vertragsabschluss

  • Vertrag kommt zustande durch Buchung über die Website Psyora.life und Checkout über den Zahlungsdienstleister Stripe.
  • Mit Abschluss erkennt der Kunde diese AGB an.

§ 4 Preise & Zahlung

  • Preise werden transparent vor Buchung angezeigt.
  • Zahlung erfolgt einmalig über Stripe.

§ 5 Termine & Durchführung

  • Termine werden verbindlich vereinbart.
  • Absage:
    • mindestens 24 Stunden vorher kostenfrei
    • danach verfällt der Termin

§ 6 Mitwirkungspflicht des Kunden

  • Der Kunde ist verpflichtet, die angebotenen Leistungen aktiv zu nutzen und an der Umsetzung mitzuwirken. Insbesondere umfasst dies:
    • die Teilnahme an vereinbarten Terminen
    • die Nutzung der bereitgestellten digitalen Systeme
    • die Bearbeitung von Aufgaben und Inhalten
    • das Ausfüllen von Fragebögen
  • Unterbleibt die Mitwirkung, insbesondere durch Nichtteilnahme an Terminen oder Nichtnutzung der bereitgestellten Systeme, berührt dies nicht den Vergütungsanspruch des Anbieters.
  • Die Leistungserbringung erfolgt ganz oder teilweise über digitale Systeme und Plattformen (insbesondere Microsoft Teams, OneNote, Forms oder vergleichbare Tools).
  • Eine ordnungsgemäße Teilnahme am Coaching ist ohne Nutzung dieser Systeme nicht gewährleistet.
  • Der Kunde verpflichtet sich, die bereitgestellten Inhalte, Aufgaben und Systeme aktiv zu nutzen und umzusetzen.
  • Der Kunde ist verpflichtet, die bereitgestellten Systeme für die Durchführung des Programms zu nutzen und die technischen Voraussetzungen hierfür zu erfüllen.
  • Ein Anspruch auf eine Durchführung außerhalb dieser Systeme besteht nicht.

§ 7 Abgrenzung zu therapeutischer oder psychologischer Behandlung

  • Die angebotenen Leistungen stellen keine medizinische, psychotherapeutische oder heilkundliche Behandlung dar und ersetzen eine solche nicht.
  • Die Teilnahme an den Angeboten von Psyora setzt voraus, dass sich der Kunde nicht in akuter psychologischer oder psychiatrischer Behandlung befindet, die einer gesonderten therapeutischen Betreuung bedarf.
  • Sofern sich der Kunde in Behandlung befindet oder Zweifel hinsichtlich seiner gesundheitlichen Eignung bestehen, ist die Teilnahme ausgeschlossen.
  • Der Anbieter behält sich vor, die Teilnahme im Einzelfall abzulehnen oder abzubrechen, sofern Anhaltspunkte vorliegen, dass eine Teilnahme aus gesundheitlichen Gründen nicht geeignet ist.

§ 8 Teilnahmevoraussetzungen und Gesundheitsangaben

  • Voraussetzung für die Teilnahme an den Angeboten ist die vollständige und wahrheitsgemäße Beantwortung eines vor Beginn der Zusammenarbeit bereitgestellten Fragebogens. Ohne diese Angaben besteht kein Anspruch auf Durchführung der Leistungen.
  • Der Fragebogen dient insbesondere der Einschätzung, ob eine Teilnahme unter Berücksichtigung der Abgrenzung zu therapeutischen und psychologischen Behandlungen möglich und geeignet ist.
  • Der Kunde ist verpflichtet, alle abgefragten Angaben, insbesondere zu seiner aktuellen gesundheitlichen und psychischen Situation, korrekt und vollständig zu machen.
  • Im Falle unvollständiger oder unzutreffender Angaben entfällt die Grundlage für eine sachgerechte Leistungserbringung.
  • Die Teilnahme setzt eine eigenverantwortlich eingeschätzte, stabile psychische Verfassung voraus.

§ 9 Digitale Inhalte

  • Alle Inhalte sind urheberrechtlich geschützt.
  • Weitergabe, Vervielfältigung oder Veröffentlichung ist untersagt.
  • Nach Beendigung der Zusammenarbeit kann der Zugriff auf Inhalte und Systeme entzogen werden.

§ 10 Nutzung digitaler Systeme

  • Die Durchführung erfolgt über digitale Systeme.
  • Der Kunde stellt die technischen Voraussetzungen sicher.
  • Ein Anspruch auf alternative Durchführung besteht nicht.
  • Der Anbieter kann Systeme im Rahmen des Zumutbaren anpassen.

§ 11 Rücktritt & Widerruf

  • Bei digitalen Leistungen kann das Widerrufsrecht erlöschen, sobald:
    • die Leistung begonnen hat
    • der Kunde zugestimmt hat
  • Individuell erstellte Programme sind grundsätzlich nicht erstattbar.

§ 12 Haftung

  • Haftung nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
  • Keine Haftung für individuelle Ergebnisse.

§ 13 Vertraulichkeit

  • Inhalte aus Coaching-Sitzungen werden vertraulich behandelt.
  • Ausnahmen nur bei gesetzlicher Verpflichtung.

§ 14 Datenschutz

  • Datennutzung erfolgt im Rahmen der DSGVO.
  • Nutzung von Tools wie Teams, OneNote, etc. zur Durchführung.

§ 15 Laufzeit & Kündigung

  • Programme laufen über die vereinbarte Dauer (z. B. 12 Wochen).
  • Kündigung während der Laufzeit nur bei wichtigem Grund.

§ 16 Schlussbestimmungen

  • Es gilt deutsches Recht.
  • Gerichtsstand soweit zulässig: Sitz des Anbieters.

Stand: 27.05.2026

Psyora ist eine Marke der Elevare Horizon UG (haftungsbeschränkt), Sonnenbrink 49, 31840 Hessisch Oldendorf. Telefon: +49 5152 7800 466, E-Mail: mail@elevare-horizon.de. Vertreten durch den Geschäftsführer Sascha Wegener.